Информация за търговеца
Каллоне ЕООД (Kallone Ltd.) · ЕИК: 208521434 · ЗДДС №: BG208521434
Адрес: гр. София 1301, бул. „Княгиня Мария Луиза“ № 9-11, Бизнес сграда 2000, ет. 3, офис 1, България
Телефон: +359 877 888 673 · Имейл: [email protected]
1. Право на връщане в 14 дни
Можете да върнете всеки продукт, купен от kallone.bg, в срок от 14 дни от деня, в който сте го получили, без да посочвате причина. Това е Вашето законово право на отказ от договора. Пълните условия са в т. 7 на Общите условия.
2. Как да върнете продукт
- Пишете ни на [email protected] в срок от 14 дни от получаването. Посочете номера на поръчката и кой продукт връщате. Можете да използвате образеца на формуляр за отказ, но не е задължително.
- Ще Ви изпратим адрес и указания за връщане.
- Изпратете продукта до 14 дни след като ни уведомите, с Еконт или Спиди, добре опакован, по възможност в оригиналната опаковка и с етикетите.
Разходите за връщане са за Ваша сметка, освен ако продуктът е дефектен или грешен.
3. Състояние на продукта
Можете да разгледате продукта така, както бихте го направили в магазин. Ако е носен или повреден повече от това, можем да приспаднем от сумата стойността на намалената му цена. Ще Ви уведомим предварително за размера.
4. Възстановяване на сумата
- Възстановяваме цялата платена сума, включително стандартната цена на доставката, до 14 дни от получаване на заявлението Ви за връщане.
- Можем да изчакаме, докато получим продукта или доказателство, че сте го изпратили (което е по-рано).
- Плащане с карта, Apple Pay или Google Pay: сумата се връща по същия начин.
- Наложен платеж: сумата се превежда по банкова сметка (IBAN), която ни посочите.
- Ако сте избрали по-скъп начин на доставка от най-евтиния стандартен, възстановяваме цената на стандартната доставка.
5. Дефектен или грешен продукт
- Всички продукти имат законова гаранция за съответствие от 2 години от получаването им.
- Ако продуктът е дефектен или не е този, който сте поръчали, пишете ни на [email protected] с номера на поръчката и снимка, възможно най-скоро след като забележите проблема.
- Можете да изберете замяна или ремонт. Ако това е невъзможно, можете да поискате намаляване на цената или пълно възстановяване на сумата, включително доставката.
- В тези случаи всички разходи за доставка са за наша сметка.
6. Продукти, които не подлежат на връщане
Право на отказ няма за продукти, изработени по Ваша поръчка или персонализирани по Ваше желание (например с надпис или инициали).
7. Не сте получили сумата?
Ако не сте получили възстановяването в срока по т. 4, проверете при Вашата банка или платежен доставчик и ни пишете на [email protected]. Ще проверим веднага.
Последна актуализация: 28.10.2026
