1. Satıcı bilgileri
kallone.bg çevrimiçi mağazası Kallone Ltd. (Каллоне ЕООД) tarafından işletilir: UIC 208521434, KDV No BG208521434. Adres: Sofya 1301, Knyaginya Maria Luiza Bulvarı No. 9-11, Business Center 2000, kat 3, ofis 1, Bulgaristan.
Telefon: +359 877 888 673 · E-posta: [email protected].
Tüketici koruma kurumu: Tüketiciyi Koruma Komisyonu (KZP), Slaveykov Meydanı 4A, Sofya 1000, www.kzp.bg. Kişisel verilerin korunması kurumu: www.cpdp.bg.
2. Kapsam
Bu Şartlar, Kallone Ltd. (“Kallone”, “biz”) ile siteyi ziyaret eden veya sipariş veren her tüketici (“siz”) arasındaki ilişkiyi düzenler. Sipariş sırasında “Şartlar ve Koşulları kabul ediyorum” kutusunu işaretleyerek bu şartları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylarsınız.
3. Ürünler ve fiyatlar
- Çanta, cüzdan ve aksesuar satıyoruz. Her ürünün temel özellikleri kendi sayfasında yer alır. Fotoğraflardaki renkler ekrana göre hafifçe farklı görünebilir.
- Tüm fiyatlar euro (EUR) cinsindendir ve KDV dahildir. Teslimat ücreti, siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.
- Fiyatlar her zaman değişebilir. Değişiklikler verilmiş siparişleri etkilemez.
4. Sipariş ve sözleşme
- Ürünleri sepete ekleyip ödemeye geçin.
- Teslimat adımında iletişim bilgilerinizi girin, kargo firmasını (Econt veya Speedy) ve teslimat şeklini (ofis, otomat veya adres) seçin.
- Ödeme adımında ödeme yöntemini seçip “Öde” veya “Ödeme yükümlülüğü ile sipariş ver” ile onaylayın.
- Mesafeli satış sözleşmesi, sipariş onay e-postamızı aldığınızda kurulur.
Butona basana kadar tüm bilgileri kontrol edip düzeltebilirsiniz (“Değiştir”). Siparişinizi ve bu Şartları saklarız. Bunlar onay e-postanızda ve varsa hesabınızda bulunur.
Açık bir fiyat veya stok hatası olduğunda siparişi reddedebilir veya iptal edebiliriz. Bu durumda sizi bilgilendirir ve ödenen tutarı gecikmeden iade ederiz.
5. Ödeme
- Kapıda ödeme: ödemeyi teslimatta kuryeye yaparsınız. Kapıda ödemeli teslimat ücreti, kuryenin tahsilat ücretini içerir ve siparişten önce gösterilir.
- Kart, Apple Pay, Google Pay: ödemeler Stripe Payments Europe Ltd. tarafından güvenle işlenir. Kallone kart bilgilerinizi almaz ve saklamaz.
- Kartla ödemeler sipariş onaylandığında tahsil edilir.
6. Teslimat
- Bulgaristan içinde Econt ve Speedy ile ofise, otomata veya adrese teslim ederiz.
- Olağan süre: sipariş onayından sonra 1–2 iş günü. Tatillerde veya kontrolümüz dışındaki durumlarda garanti edilmez.
- 60 € üzeri siparişlerde teslimat ücretsizdir. Altında ücret, kargo firmasına ve teslimat şekline göre değişir ve siparişten önce gösterilir.
- Lütfen paketi teslim alırken kontrol edin ve görünür hasarı kuryeye bildirin.
- Risk, paketi teslim aldığınızda size geçer.
7. 14 günlük cayma hakkı
- Ürünü siz (veya kurye dışında belirttiğiniz bir kişi) teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
- Bunun için [email protected] adresine veya 1. maddedeki adrese posta ile açık bir bildirim gönderin. Aşağıdaki örnek formu kullanabilirsiniz, ancak zorunlu değildir. Bildirimi süre dolmadan göndermeniz yeterlidir.
- Ürünü, bize bildirdikten sonra 14 gün içinde belirteceğimiz adrese gönderin. İade kargo ücreti size aittir, ürün kusurlu veya yanlış değilse.
- Cayma bildiriminizi aldıktan sonra 14 gün içinde, standart teslimat ücreti dahil, ödediğiniz tüm tutarı iade ederiz. Aynı ödeme yöntemini kullanırız; kapıda ödemede bildirdiğiniz banka hesabına havale yaparız. Ürünü veya gönderdiğinize dair kanıtı alana kadar (hangisi önceyse) iadeyi bekletebiliriz.
- Yalnızca ürünü mağazada inceler gibi incelemenin ötesindeki kullanımdan doğan değer kaybından sorumlusunuz.
- Cayma hakkı, sizin isteğinize göre üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde geçerli değildir.
Örnek cayma formu (yalnızca caymak istiyorsanız doldurup gönderin):
Kallone Ltd., Sofya 1301, Knyaginya Maria Luiza Bulv. 9-11, Business Center 2000, kat 3, ofis 1, [email protected]
Aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden caydığımı bildiririm: …
Sipariş tarihi: … / Teslim tarihi: …
Sipariş numarası: …
Tüketicinin adı ve adresi: …
İmza (yalnızca kağıt formda): … · Tarih: …
8. Yasal garanti ve şikâyetler
- Tüm ürünler, Bulgaristan Tüketiciyi Koruma Kanunu’na göre teslimattan itibaren 2 yıllık yasal uygunluk garantisi taşır.
- Ürün uygun değilse (kusurlu veya yanlış), [email protected] veya +359 877 888 673 üzerinden bize ulaşın ve sorunu mümkünse fotoğrafla anlatın. Onarım veya değişim isteyebilirsiniz. Bu mümkün değilse veya makul sürede yapılmazsa fiyat indirimi veya iade isteyebilirsiniz.
- Şikâyetlerde kargo ücretini biz öderiz. Şikâyetinize 14 gün içinde yanıt verir, 1 ay içinde çözeriz.
9. Kallone hesabı
- Hesap açmadan alışveriş yapabilirsiniz. Siparişten sonra yalnızca bir şifre ile hesap oluşturabilirsiniz. Ad, e-posta ve adres siparişten alınır.
- Şifrenizi güvende tutun. Hesabınızı istediğiniz zaman [email protected] adresine yazarak sildirebilirsiniz.
10. Kişisel veriler
Kişisel verilerinizi siparişinizi yerine getirmek için işleriz. Buna teslimat bilgilerinin Econt veya Speedy’ye, ödeme bilgilerinin Stripe’a iletilmesi de dahildir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası sayfasındadır.
11. Fikri mülkiyet
Sitedeki metinler, fotoğraflar, logo ve tasarım Kallone’a veya lisans verenlerine aittir ve yazılı izin olmadan kullanılamaz.
12. Uyuşmazlıklar
Her konuyu doğrudan çözmeye çalışırız; [email protected] adresine yazın. Anlaşamazsak Tüketiciyi Koruma Komisyonuna (www.kzp.bg) veya alternatif uyuşmazlık çözümü için yetkili uzlaştırma komisyonuna başvurabilirsiniz. Burada düzenlenmeyen konularda Bulgaristan hukuku uygulanır.
13. Değişiklikler
Bu Şartları güncelleyebiliriz. Her sipariş, verildiği sırada kabul ettiğiniz sürüme tabidir. Güncel sürüm her zaman bu sayfadadır.
Yürürlük tarihi: 28.10.2026